\u201e\u015amier\u0107 komiwoja\u017cera\u201d to by\u0142 dramat, ale dzi\u015b Arthur Miller powinien wprowadzi\u0107 kilka powa\u017cnych zmian do tej sztuki. Po pr\u00f3bie op\u0142acenia sk\u0142adki za polis\u0119 w Aviva mam wra\u017cenie, \u017ce pr\u0119dzej umr\u0119 ja, pr\u00f3buj\u0105ca si\u0119 ubezpieczy\u0107, ni\u017c m\u00f3j komiwoja\u017cer. Je\u015bli komiwoja\u017cer za\u015b umrze, to nie z powodu samob\u00f3jstwa, jak tytu\u0142owy bohater sztuki, ale dlatego, \u017ce ja go wysadz\u0119 – i to nie na nocniku, tylko w powietrze.
\n
\nW ostatnich latach firmy ubezpieczeniowe wprowadzi\u0142y kilka ulepsze\u0144. Zwanych innowacjami. Udogodnienia te skierowane s\u0105 wsz\u0119dzie, byle ty\u0142em do klientki. Cho\u0107 pr\u00f3buje nam si\u0119 wm\u00f3wi\u0107, \u017ce czasy s\u0105 ju\u017c na tyle niebezpieczne, \u017ce dzieci nawet po domu je\u017cd\u017c\u0105 w kaskach (to mo\u017ce by\u0107 ochrona przed przemoc\u0105 domow\u0105, po propozycjach damskiej bokserki ministry Rafalskiej), to jednocze\u015bnie utrudnia si\u0119 wykupywanie ubezpiecze\u0144 za pomoc\u0105 zniszczenia instytucji komiwoja\u017cera.<\/p>\n
Jeszcze dos\u0142ownie par\u0119 lat temu ubezpieczenie czegokolwiek wymaga\u0142o od nas, pr\u00f3cz funduszy, jednego telefonu i wolnych 15 minut. Dzwoni\u0142 do mnie uprzejmy pan Janusz w skromnej marynarce lub pani Bo\u017cena w przyciasnej garsonce nieposkramiaj\u0105cej jej kr\u0105g\u0142o\u015bci i przypominali, \u017ce czas odnowi\u0107 ubezpieczenie. Nast\u0119pnie niezale\u017cnie od tego, czy roztopy, czy zamiecie, zjawiali si\u0119 u mych drzwi. Oboje mieli „teczki niewildsteina\u201d z przyjemnie klikaj\u0105cymi zapi\u0119ciami, wzbudzaj\u0105cy powszechny szacunek porz\u0105dek w dokumentach, z kt\u00f3rych wprawnym ruchem magika wyci\u0105gali polisy moich lokali. Na polisie zaznaczone grubym flamastrem, jak dla wt\u00f3rnego analfabety, miejsce z numerem konta – i pozamiatane, do zobaczenia za rok w Jerozolimie. Nagle Janusz i Gra\u017cyna, by\u0107 mo\u017ce razem, zgin\u0119li bez wiedzy, bez po\u017cegnania, bez pomnika przy placu Pi\u0142sudskiego, wyrzuceni na, wywiezieni w g\u0142\u0105b.<\/p>\n
G\u0142\u00f3wnym zagro\u017ceniem dla moich mieszka\u0144 jestem rzecz jasna ja, a nie Osama bin Laden czy ludziki Putina. Dawno nie zala\u0142am si\u0119 w trupa, ale za to w czasie, gdy bawi\u0142am w Dolomitach, zala\u0142a mnie s\u0105siadka z g\u00f3ry, w\u0142\u0105czaj\u0105c zepsut\u0105 pralk\u0119 i wychodz\u0105c na noc z domu.<\/p>\n
Janusza i Gra\u017cyn\u0119 zast\u0105pi\u0142 system. Na co dzie\u0144 staram si\u0119 by\u0107 zr\u00f3wnowa\u017cona jak dieta Novaka Djokovicia, ale jak kto\u015b wyje\u017cd\u017ca do mnie ze s\u0142owem „system\u201d i gdy doda jeszcze „system wygenerowa\u0142\u201d, to wulgaryzmy dos\u0142ownie spi\u0119trzaj\u0105 mi si\u0119 w jamie ustnej jak wodospad Iguazu. Z Avivy zadzwoni\u0142 do mnie tydzie\u0144 temu z przypomnieniem o sk\u0142adce \u017cywy cz\u0142owiek posiadaj\u0105cy imi\u0119 i nazwisko, ale zamiast zaprosi\u0107 mnie na kaw\u0119 lub ja zapraszam do siebie, zapowiedzia\u0142, \u017ce wy\u015ble mi link do p\u0142atno\u015bci w systemie. To by\u0142o dawno temu temu, a sk\u0142adka wci\u0105\u017c niezap\u0142acona. Link by\u0142, ale oczywi\u015bcie nie pami\u0119ta\u0142am has\u0142a. Has\u0142o trzas\u0142o. To nowe mam utworzy\u0107. To z nowym has\u0142em na ustach ruszam na podb\u00f3j systemu Avivy. To link ju\u017c nieaktywny, bo jednorazowy. To ja ju\u017c wid\u0142y z piwnicy wyci\u0105gam. Na kogo ruszy\u0107? Na tego, kt\u00f3ry dzwoni\u0142. Akuku? Ten co dzwoni\u0142, dzwoni\u0142 z „bramki\u201d.<\/p>\n
W Avivie pracownicy mieszkaj\u0105 w bramie. Komiwoja\u017cer Avivy to nie domokr\u0105\u017cca, to niewoja\u017cer. Cz\u0142owiek zamkni\u0119ty w jakiej\u015b hali przy wylocie autostrady o chlebie i wodzie, kt\u00f3ry w \u017cyciu \u017cadnego klienta nie widzia\u0142 na oczy, nie wie, jak mieszkamy, a nawet w jakiej cz\u0119\u015bci Polski mo\u017ce by\u0107 ta nasza ulica. Nie da si\u0119 zadzwoni\u0107 do tego, kt\u00f3ry wys\u0142a\u0142, to mo\u017ce odpowiem mu na ten jego mejl z linkiem. Akuku, odpowiedzia\u0142am i dosta\u0142am od Avivy odpowied\u017a: „Witamy, dzi\u0119kujemy za nades\u0142an\u0105 wiadomo\u015b\u0107. Centrum kontakt\u00f3w z klientami. Wiadomo\u015b\u0107 zosta\u0142a wygenerowana automatycznie. Prosimy na ni\u0105 nie odpowiada\u0107\u201d.<\/p>\n
Czyli, po prostu, odpier… si\u0119, babo, nie pisz do Avivy. Po dw\u00f3ch dniach przerwy w tej gehennie wracam na ring. Mam pieni\u0105dze, ale musz\u0119 b\u0142aga\u0107, pr\u00f3bowa\u0107 zjedna\u0107 sobie system, mo\u017ce kl\u0119kn\u0119 na dywaniku twarz\u0105 w stron\u0119 systemu i b\u0119d\u0119 si\u0119 modli\u0107, a on si\u0119 ulituje i przyjmie Aviva ten banknot ode mnie w ofierze? W tym czasie dw\u00f3ch dni mieszkanie mog\u0142o sp\u0142on\u0105\u0107 \u017cywcem, ale co tam, wszystko lepsze ni\u017c kontakt z Aviv\u0105. Profilaktycznie \u0142ykn\u0119\u0142am gar\u015b\u0107 zoloft\u00f3w i przegryz\u0142am coaxilem. Zwalczaj\u0105c l\u0119ki, dzwoni\u0119 na infolini\u0119 Avivy, czekam na po\u0142\u0105czenie. W oczekiwaniu na niezaj\u0119tego konsultanta zd\u0105\u017cy\u0142am przeczyta\u0107 tomiszcze „Ja deprawator\u201d J\u00f3zefa Hena, zacz\u0119\u0142o zmierzcha\u0107, strasznie zaj\u0119ci ci konsultanci, ciekawe, czy maj\u0105 czas sami si\u0119 ubezpieczy\u0107, tymczasem do ucha straszono, \u017ce wszystko to jest nagrywane w celu ulepszenia us\u0142ug Avivy, oby…<\/p>\n
Nagle z czelu\u015bci jaka\u015b \u017cywa konsultantka si\u0119 odezwa\u0142a. M\u00f3wi\u0119 jej, \u017ce jestem na skraju za\u0142amania nerwowego i \u017ce wiem, \u017ce by\u0107 mo\u017ce ona ma rodzin\u0119, ale niebawem j\u0105 zat\u0142uk\u0119, chyba \u017ce powie mi, gdzie ukrywa si\u0119 jej szefostwo, kt\u00f3re wprowadzi\u0142o ten system. Obieca\u0142a „wygenerowa\u0107 drugi link\u201d do p\u0142atno\u015bci, wi\u0119c nie mog\u0119 zrobi\u0107 teraz podczas rozmowy z ni\u0105 tej p\u0142atno\u015bci, rozmowy, na kt\u00f3r\u0105 czeka\u0142am tyle czasu. Musz\u0119 na nowo zalogowa\u0107 si\u0119 do systemu. Link generuje si\u0119 podobno „do godziny\u201d. W godzin\u0119, prosz\u0119 pani, to zawali\u0107 si\u0119 mog\u0105 obie wie\u017ce World Trade Center, a co dopiero moje biuro i mieszkanie.<\/p>\n
„Mo\u017ce zamiast czeka\u0107 na link, po prostu przedyktuje mi pani numer konta, na kt\u00f3ry mam wp\u0142aci\u0107\u201d – wypalam. Nast\u0119puje milczenie niewoja\u017cerki Avivy, jakbym wymy\u015bli\u0142a co\u015b na miar\u0119 radu, zszokowana \u017c\u0105daniem pani z Avivy si\u0119 chichocze, ona jednak wy\u015ble mi link, ja ju\u017c p\u0142on\u0119, link wci\u0105\u017c si\u0119 nie wygenerowa\u0142.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
G\u0142\u00f3wnym zagro\u017ceniem dla moich mieszka\u0144 jestem rzecz jasna ja.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":421,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=420"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":422,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/420\/revisions\/422"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/media\/421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=420"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.polityka.pl\/agatapassent\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}