Pierwszy konflikt w szkole. Jak go rozwiązać?

W szkole doszło do pierwszego po wakacjach konfliktu. Chłopiec wpadł na korytarzu z impetem w nauczycielkę i nie przeprosił. Zamiast tego krzyknął, że „Pani mi się wepchła”. Brak kultury można by darować, ale ten język!